Regulamin Usług

Warunki świadczenia usług przez Poland Carpet

Wersja z dnia: 20 września 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Poland Carpet z siedzibą w Częstochowie przy ul. Spadzistej 18, 42-216 Częstochowa.
  2. Usługodawca świadczy usługi prania i czyszczenia dywanów, wykładzin oraz innych tekstyliów.
  3. Akceptacja regulaminu następuje z chwilą złożenia zamówienia na usługę.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Poland Carpet
  2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  3. Przedmiot usługi - dywan, wykładzina lub inny tekstyl przekazany do czyszczenia
  4. Usługa - profesjonalne pranie i czyszczenie tekstyliów

§ 3. Zamówienie usługi

  1. Zamówienie można złożyć:
    • Telefonicznie: +48 343 639 682
    • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Za pomocą poczty elektronicznej
  2. Zamówienie powinno zawierać:
    • Dane kontaktowe klienta
    • Adres odbioru i dostawy
    • Opis przedmiotu usługi
    • Preferowany termin realizacji
  3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje telefonicznie lub mailowo.

§ 4. Realizacja usługi

  1. Odbiór:
    • Bezpłatny odbiór w Częstochowie i okolicach (do 15 km)
    • Odbiór w ustalonym terminie
    • Możliwość zmiany terminu odbioru z 24-godzinnym wyprzedzeniem
  2. Czas realizacji:
    • Standardowo: 3-7 dni roboczych
    • W przypadku trudnych zabrudzeń: do 14 dni
    • Czas może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego zapotrzebowania
  3. Dostawa:
    • Bezpłatna dostawa w obszarze działania
    • Dostawa w terminie ustalonym przy odbiorze
    • Możliwość zmiany terminu dostawy

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Ostateczna cena jest ustalana po oględzinach przedmiotu usługi.
  3. Płatność następuje przy dostawie w gotówce lub przelewem.
  4. W przypadku zmiany zakresu usług, klient zostanie poinformowany o zmianie ceny.

§ 6. Obowiązki klienta

  1. Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji o przedmiocie usługi.
  2. Poinformowanie o szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach.
  3. Zapewnienie dostępu do przedmiotu usługi w terminie odbioru.
  4. Terminowa płatność za wykonane usługi.
  5. Zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń w terminie 7 dni od dostawy.

§ 7. Obowiązki usługodawcy

  1. Wykonanie usługi zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
  2. Zachowanie należytej staranności przy wykonywaniu usługi.
  3. Informowanie klienta o postępach realizacji usługi.
  4. Dotrzymanie uzgodnionych terminów odbioru i dostawy.
  5. Zapewnienie bezpieczeństwa powierzonych przedmiotów.

§ 8. Gwarancja i reklamacje

  1. Na wykonane usługi udzielamy 30-dniowej gwarancji jakości.
  2. Gwarancja nie obejmuje:
    • Naturalnego zużycia materiału
    • Uszkodzeń mechanicznych
    • Zmian kolorystycznych wynikających z właściwości materiału
  3. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie w terminie 7 dni od dostawy.
  4. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
  2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości przedmiotu usługi.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Ukryte wady materiału
    • Uszkodzenia wynikające z normalnego procesu czyszczenia
    • Siłę wyższą uniemożliwiającą realizację usługi
  4. Każde zlecenie objęte jest ubezpieczeniem do wysokości 50 000 zł.

§ 10. Rezygnacja z usługi

  1. Klient może zrezygnować z usługi przed rozpoczęciem prac czyszczących.
  2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac, klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za wykonane czynności.
  3. Koszt transportu w przypadku rezygnacji ponosi klient.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
  3. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi.

§ 12. Rozstrzyganie sporów

  1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów.
  2. W przypadku braku porozumienia, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby usługodawcy.
  3. Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych form rozstrzygania sporów.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 września 2025 roku.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  3. O zmianach regulaminu klienci będą informowani na stronie internetowej.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

Kontakt

Poland Carpet
ul. Spadzista 18
42-216 Częstochowa
Tel: +48 343 639 682
E-mail: [email protected]